¡El equipo de Éxito al Cliente (Customer Success) de Procore se está expandiendo! Estamos buscando un gerente de implementación que trabaje de la mano con nuestros clientes para administrar el proceso de capacitación, impulsar la adopción de la plataforma y construir asociaciones duraderas. Este puesto es un balance de trabajo independiente donde usted será responsable de capacitar varias cuentas de manera simultánea y en conjunto colaborará con nuestros ejecutivos de cuentas, producto, y otros miembros del equipo de Éxito al Cliente para ayudar a que nuestros clientes se unan y crezcan con Procore. Esta no es una posición de ventas.

Nuestros gerentes de implementación tendrán la oportunidad de planificar estrategias de implementación para luego ejecutar la implementación y capacitación de cuentas nuevas, al mismo tiempo contribuirán al crecimiento del equipo y oficina.

¡Se requiere viajar entre 5-10% para visitar clientes en persona, asistir a eventos de la industria, viajar a otras oficinas de Procore, y más! Se REQUIERE tener fluidez en español escrito y verbal.

Se requerirá una prueba lingüística.

Esta posición está basada en nuestra sede en Austin, TX. Estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo inmediatamente.

Estamos buscando lo siguiente:

Profesionales de nivel intermedio en la industria tecnológica en busca de un nuevo desafío:

Experiencia previa en la administración de plataformas SaaS incluyendo capacitación, impulso de adopción de la plataforma, y desarrollo de relaciones con clientes nuevos.
Entendimiento de aplicaciones complejas en ambos web y móvil, utilizadas para la documentación, administración de proyectos o similares.
Profesionales de la construcción que buscan una transición a una empresa de software de ritmo rápido:

Experiencia en la administración o gestión de proyectos en la industria de la construcción, incluyendo ingenieros de proyecto, gerentes de proyecto, residentes de obra, y administradores de proyectos.

Conocimiento de la plataforma de Procore (altamente preferido, no es requerido)

Deben ser evangelistas de la tecnología y promotores de la modernización de la industria de la construcción.

Lo que harás:

Tomar nuevos clientes y transformarlos en expertos y evangelistas de Procore a través de capacitaciones (en persona y remotamente por medio de video conferencia), apoyo y administración de relaciones.

Proporcionar el más alto nivel de servicio y apoyo a los clientes de Procore a través de comunicación diligente.
Comunicarse con colegas de trabajo (asesorando y haciendo preguntas) por medio de mensajería instantánea, correo electrónico, teléfono y reuniones en persona.
Colaborar con todos los niveles de la organización de Procore para desarrollar mejores prácticas, conectar a clientes con nuestros gerentes de producto y mercadeo para promover el éxito del cliente y la evolución de Procore como líder del mercado.

Inmersión completa y maestría en el producto, modelo de negocio, servicios, tecnologías emergentes y mejores prácticas de Éxito al Cliente.

Aunque nuestro equipo de Éxito al Cliente colabora de cerca con todos los niveles de nuestra organización, incluyendo nuestro equipo de ventas, este puesto no incluye ninguna tarea o actividad relacionada con la venta directa. Nuestro equipo de Éxito al Cliente se enfoca exclusivamente en garantizar que los clientes de Procore cuenten con el apoyo, capacitación y la plena adopción de nuestra plataforma.

Acerca de nosotros

Procore Technologies está construyendo el software que construye el mundo. Proporcionamos software basado en la nube para la administración de la construcción. Nuestra plataforma ayuda a nuestros clientes a construir más eficiente rascacielos, hospitales, viviendas, y más. Nuestra sede central está ubicada en los acantilados sobre el Océano Pacífico en Carpinteria, CA, con oficinas en crecimiento por todo el mundo. ¡Visítenos en Glassdoor para ver lo que otros comentan sobre sus experiencias de trabajar en Procore!

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra compañía. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Ventajas y beneficios

Eres una persona con sueños, metas y ambiciones, tanto personales como profesionales. Es por eso que creemos en proporcionar beneficios que no sólo coincidan con nuestros valores de Procore (Transparencia, Optimismo y Responsabilidad) sino que mejoren la vida de los miembros de nuestro equipo. Los siguientes son sólo algunos de los beneficios que ofrecemos: planes de salud competitivos, vacaciones pagadas ilimitadas, programas de desarrollo y enriquecimiento de los empleados, y días voluntariado.